TeamViewer sur macOS Mojave et versions antérieures : partager son écran et autoriser le contrôle à distance

Comment quelqu’un peut-il voir mon écran ?

Commencez à partager dans TeamViewer puis annulez aussitôt. Cela paraît détourné, mais c’est l’astuce : macOS ne répertorie une application qu’après qu’elle a demandé une fois. Avant cela, vous la chercherez en vain.
Avant Catalina (10.15), il n’existait pas d’autorisation d’enregistrement de l’écran. Une application pouvait enregistrer l’écran sans rien demander — il n’y a donc rien à autoriser ici.
Ouvrez TeamViewer et communiquez votre ID et le mot de passe à la personne qui aide. Les deux sont affichés en grand dans la fenêtre et changent à chaque démarrage.
Quittez vraiment TeamViewer maintenant — Commande+Q, pas seulement fermer la fenêtre — puis relancez-la. macOS n’applique pas une autorisation fraîchement accordée à une application en cours d’exécution, et c’est précisément là que la plupart des gens restent bloqués : tout est correctement réglé et cela ne fonctionne toujours pas.

Comment quelqu’un peut-il contrôler mon Mac à distance ?

Tout ce qui figure dans la section ci-dessus reste valable. Il ne reste que ceci :

Ouvrez le menu Apple en haut à gauche et choisissez Préférences Système . Plus rapide : Commande+Espace, puis tapez « Préférences Système ».
Allez dans Accessibilité .
Permet à l’application de déplacer la souris et de taper. Sans cela, on peut regarder mais ne toucher à rien.
Préférences Système > Sécurité et confidentialité > Confidentialité > Accessibilité
Ouvrir les Réglages maintenantOuvre les Réglages Système directement au bon endroit. Si rien ne se passe, le chemin indiqué à côté y mène tout aussi bien.
En bas à gauche se trouve un cadenas : Cliquez sur le cadenas pour effectuer des modifications . Cliquez dessus et saisissez votre mot de passe de session. Tant qu’il est fermé, le commutateur se laisse cliquer mais revient aussitôt en arrière — et macOS ne dit pas pourquoi.
Cherchez TeamViewer dans la liste. Si elle manque totalement, le + sous la liste est la solution.
Activez le commutateur à côté de TeamViewer .
tccutil reset Accessibility com.teamviewer.TeamViewer
Cette liste n’existe qu’à partir de macOS 15. Avant cela, macOS demande directement lors de la première tentative de connexion au lieu de tenir une liste.
Allez dans Accès complet au disque .
Permet à l’application d’accéder à tous les fichiers. Nécessaire uniquement pour le transfert de fichiers — pas pour montrer ni contrôler.
Préférences Système > Sécurité et confidentialité > Confidentialité > Accès complet au disque
Ouvrir les Réglages maintenantOuvre les Réglages Système directement au bon endroit. Si rien ne se passe, le chemin indiqué à côté y mène tout aussi bien.
Cherchez TeamViewer dans la liste. Si elle manque totalement, le + sous la liste est la solution.
Activez le commutateur à côté de TeamViewer .
tccutil reset SystemPolicyAllFiles com.teamviewer.TeamViewer

Quand cela ne marche pas

Comment reconnaître l’autorisation manquante — les symptômes se ressemblent, les causes non.

Enregistrement de l’écran: La personne qui aide se connecte, mais ne voit qu’une fenêtre noire ou seulement le pointeur.
Accessibilité: La personne qui aide voit tout, mais ne peut rien cliquer — la souris ne bouge pas.
Réseau local: La connexion sur le réseau local échoue, alors qu’elle fonctionne par Internet. Uniquement si: À partir de macOS 15, et uniquement si la personne qui aide est sur le même réseau.
Accès complet au disque: Les fichiers ne peuvent pas être transférés ; l’image et le contrôle fonctionnent normalement. Uniquement si: Uniquement pour le transfert de fichiers. Inutile pour montrer et contrôler — et qui n’a besoin que d’aide à l’écran ne devrait pas l’accorder.

Autres causes, et ce qui y remédie